Руководитель отдела продаж

Проект развития партнерских продаж через партнерские отношения с банками, разработчиками программного обеспечения и разработчиками кассового оборудования.

- Разработка интеграций
- Поиск и привлечение партнеров
- Переговоры

Занимался переговорами с директорами действующих служб такси, оценивал стоимость и собирал информацию о компаниях.

Размещение информации на популярных ресурсах: 2ГИС, «Яндекс», Taxinomerok и другие. Повысил естественную выдачу сервиса по запросам в поисковиках.

Чтобы уменьшить стоимость принятых звонков для компании, занимался привлечением аутсорсинговых контакт-центров. В обязанности входили переговоры, оценка работы, заключение договоров. За счет новых КЦ за 6 месяцев удалось снизить расходы на 15 %.

Организовал поиск и покупку номеров заказа такси для повышения количества поездок, которые пользователи заказывают по телефону контакт-центра.

Внедрил CRM-систему для повышения качества работы и сбора обратной связи.

Для быстрого старта в новых городах вел переговоры о покупке компаний такси и номеров заказа, а также оценивал действующие показатели компаний такси.

Проводил переговоры с телеком-компаниями, чтобы снизить затраты на услуги связи и получить запоминающиеся номера заказа. Сотрудничал с «Мегафон», МТС, «Манготелеком», «Билайн» и другие.

Развивал франчайзинговое направление в компании.
Составил калькулятора дохода франчайзи.
Контролировал создания макета лендинга, презентации и договора по франшизе.
Подготовил скрипт для менеджеров по продажам.
Поиск рекламных онлайн и офлайн площадок.

Для продажи программного обеспечения за рубежом, нанял и обучил специалистов в странах присутствия. Составил индивидуальные мотивационные схемы для менеджеров, на основе их задач и опыта работы.

По итогу работы было нанято и обучено 15 менеджеров из разных стран.
По русскоязычным странам работает 6 менеджеров.

Командирован в другую страну для создания отдела по работе с партнерами.
По итогам был сформирован полноценный отдел и обучен руководитель выбранный среди подобранного персонала.

За счет обучения менеджеров поиску контактной информации руководителей компаний в открытых источниках, удалось снизить количество контактов с закрытым статусом, из-за проблем с прохождением оператора.

Для контроля работы удаленных и менеджеров главного офиса создал таблицу KPI, на основе CRM системы разработанной собственным IT отделом. Отчетные данные позволяли быстро оценить работу менеджера, и оперативно реагировать на снижение активности.

Повысил входящий трафик теплых обращений, за счет различных маркетинговых инструментов. (E-mail рассылки. IVR обзвон. Баннерная, таргетированная, контекстная и прочая интернет реклама).
Своевременно дорабатывал сайт, рекламные материалы и коммерческие предложения.

Для эффективной обработки лидов совместно с IT отделом доработали CRM систему, что позволило менеджеру тратить меньше времени на клиентов с низким потенциалом.

Занимался повышением навыков продаж менеджеров за счет обратной связи после прослушивания звонков и разбора неудачных сделок.

Периодически обновлял схемы мотивации сотрудников.

Моим достижением можно считать повышение количество продаж на 200% по сравнению с аналогичным периодом до начала моей деятельности.

Компания открыла новое для себя пробное направление, по продаже сложного IT продукта.

Для начала работы самостоятельно изучил продукт: ELMA - BPM, CRM+, ECM+, KPI, PRJ+ (www.elma-bpm.ru).

Сгруппировал потенциальных клиентов по видам деятельности и финансового потенциала для анализа потребности в продукте.
В ходе пробных звонков, составил скрипт разговора для будущих менеджеров, и отсеял группы с низким потенциалом.

Моим достижением считаю высокие процент договоренностей на встречу, учитывая, что вся база была с холодного прозвона, т.к. не выделялся бюджет на рекламу.

Проект закрылся из-за финансовых проблем директора компании, ввиду которых он остановил некоторые проекты.

Преподавал дисциплины: Инженерная и компьютерная графика, электроника, электроснабжение по отраслям.

Функциональные обязанности:
— чтение лекций по дисциплине;
— проведение практических занятий;
— проверка лабораторных работ;
— курирование дипломных работ;
— разработка учебных планов и программ по дисциплинам;
— участник дипломной комиссии.

Направление Интернет, Телевидение, Телефония.

Проходил тренинг в корпоративном университете МТС по навыкам супервайзинга. Так же тренинги по холодным продажам, и тренинги по управлению персоналом.

Основной задачей было организация эффективной работы менеджеров отдела продаж (10-15 человек).

Подбор\собеседование агентов проводил лично.

Для проверки знаний менеджера проводил тестирование по навыкам продаж.
Мониторил конкурентов для своевременной подготовки работы с возражениями.

Обучение менеджеров в поле. Обратная связь по работе менеджера.
Ведение отчетности. Распределение задач среди менеджеров.
Расчет заработной платы.

В офисе дополнительно занимался урегулированием конфликтных ситуаций с клиентами которые посещали центральный офис продаж.

В течении работы в компании временно занимал должность супервайзера. На должности работал 3 месяца, после чего назначен старшим специалистом по причине еще не оконченного высшего и очной формы обучения.

На протяжении всего времени работы выполнял личный план продаж, не менее 100% от плана менеджера по продажам.

— обслуживание и ремонт электропроводки и электрооборудования;
— ремонт и поиск неисправностей при поломках и замыканиях;
— выполнение плановых выездов.

III разряд, III группа допуска по электробезопасности.